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【议起来】快递涨价了,服务水平呢?

  • 上溪云
  • 等级:白银
  • 经验值:5675
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  • 40
  • 18521
  • 2017-10-13 07:50:38

  对很多人来说,快递犹如水电一样,几乎是生活的必需品。随着快递行业的不断发展,作为“剁手族”的我们也经历了一次次的涨价潮,但伴随涨价服务水平却没有随之提高。暴力分拣、野蛮拆卸的老问题依旧存在,快递丢失、货物破损仍旧时常发生。你经常使用快递业务吗?你碰到过类似遭遇吗?

  与快递的那些糟心事

  @扯儿与嘻嘻:在某宝买了卫生纸,那曲折的走位:从北京到山东,山东到福建,福建到长沙,长沙到贵阳,贵阳到成都,然后到云南,整整25天!

  @米叔:春节前夕,老妈从东北老家快递了冰冻的新鲜鱼,我一直兴奋的等着。可没想到的是,直到春节过去了,我才收到。收件时发现箱子湿透,并不断渗水,东西已经发臭了。

  @栗子城:之前我将一个单肩包快递给女朋友,运费12元。我女朋友没在家,快递员就擅自将快递放到当时没有人看管的小区物管处,后包裹不知所踪。


  涨价的同时也要提质

   @张传发:消费者真正反对的并非是涨价,而是和价格不符的服务水准。如果“涨价”之后服务质量又没随之上涨,消费者绝不会为涨价买账。相反,如果价格和服务相符,涨价也是可以理解的。

  @Keykey:消费者对快递的核心诉求是快速和安全,快递企业只要能在这两方面有所提升,即便是价格高一些,还是能得到消费者的青睐。

  @景云:请快递公司在涨价的同时,把自身存在的毛病和弊端给彻底整顿一下,不能只顾涨价,服务却越来越“掉价”。在当前消费升级背景下,快递企业应当从技术上和服务上进行升级换代,才不会被时代所淘汰。


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网友回复

  • 晓凌
  • 2017-10-13 12:27:23发表
  • 21楼

市场经济就是要竞争!

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快递业应当以“迅速、准确、安全、方便”为准则。

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请快递公司在涨价的同时,把自身存在的毛病和弊端给彻底整顿一下,不能只顾涨价,服务却越来越“掉价”。

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没有一家没有缺陷的快递公司,作为消费者应当自己选择,价格低的未必就是好,价格低于成本质量肯定过不去。因为快递公司不是承担普遍服务的中国邮政。

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一家不能垄断,联合起来实施价格垄断

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菜市场卖菜的也串通起来一起涨价,谁也不准比这个价格低

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回复18楼  带薪休假 的帖子


此言差矣。网购商品价+邮费应低于实体店同款商品价格,因为前者不需支付铺租。

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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快递公司涨价将会诱发网购这个链条的其他部分涨价了,这样网购的吸引力将会下降。要知道网购也有自身的劣势,就是看不见真实的商品。

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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此言差矣。网购商品价+邮费应低于实体店同款商品价格,因为前者不需支付铺租。

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你说的似乎有道理,但是网购商品每一件都需要邮费和包装费,而实体店商品大宗运输可以厂店门对门运费和包装费都应当低于网购。

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网购商品流通成本并不低。

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补充26楼:


如果因为网购的出现而导致实体店难以生存,那只能节哀顺变,因为市场的规则就是优胜劣汰!优与劣,不仅指商品质量好坏,还包括经营方式先进或落后。

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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实体店的铺租和人工占经营成本很大的比例,但网店的经营费用有一部分由平台和厂家分担了,所以实体店怎么弄也弄不过网店。

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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快递公司的经营思路应该是薄利多销。

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星星在天空划过没有留下痕迹,但此刻已经不同。

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涨价能解决问题?不信可施行"双十一"涨价一试,过后必须恢复平价

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快!和拼命!如果快递哥不再拼命就好了。确实如果快递哥在送件的途中出了大事的话,真的一个家庭就破碎了。


         maixuzhong



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快递涨价的同时,服务水平和物品质量也应得到快递员的相对重视。

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以后有机器人送了

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实体店的铺租和人工占经营成本很大的比例,但网店的经营费用有一部分由平台和厂家分担了,所以实体店怎么弄也弄不过网店。 

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网购的新鲜不会长久,所购商品没有任何选择余地,至于厂家分担成本不可信,因为出厂价格不会因为网购或实体而差别。

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实体店的铺租和人工占经营成本很大的比例

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同样,网购也需要场地周转,需要快递员,这些做种都要进入商品成本。

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要知道网购也有自身的劣势,就是看不见真实的商品。 

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这就是网购的最大劣势,所购商品真假和质量不可信。

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网购后碰到质量问题涉及快递方,联系打一次人工接听沟通太难了,基本上是让你不断地重复着“话务员忙。。。。”

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