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原创 《 游客诚可贵, 蚊子价更高 》

  • 上海阿蔡
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  • 2017-11-14 20:59:56

游客诚可贵,蚊子价更高

原创:上海阿蔡

  俗话说:“奇闻天天有”。这话是真的吗?在现实生活中,我们或还没有考察论证,但是有关在丽江古城发生的一则新闻,确真的可以算做奇闻了!

11月11日,央视新闻报道中曝光了一则关于:丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈的美团电商业务存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为的新闻,以及在丽江的客栈中存在着服务质量差,无视顾客(游客)合理批评意见的新闻。其中,丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”在客人反应房间内有蚊虫叮咬半夜无法入睡时,客栈前台人员回复:“这(蚊子)是我们养的宠物,熏死了要赔的,一百块钱一只。”引发网友热议。(11月13日中国新闻网)

  上述央视曝光的丽江古城的负面新闻中的“蚊子事件”的主创者的言论:——丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”在客人反应房间内有蚊虫叮咬半夜无法入睡时,客栈前台人员回复言语的令人可笑,及令人可悲!该客栈的客服关于蚊子是他们的宠物的言论,莫非是“游客诚可贵,蚊子价更高”?

        众所周知,从事商业经营活动的商家都认可一句名言:顾客是上帝。因为,唯有顾客的认可,商家的产品才会有市场,才会有销路。由此,商家才会得到事业的发展。但是,在丽江,我们却看到了可以漠视顾客对商家服务品质的批评的现象:带着着狡辩,充满着不屑一顾的对待顾客的意见的态度!必须指出的是:顾客或游客所期待该店提高服务品质,要求该店增强卫生意识、消除蚊子危害的要求是极为正当的,是理所应当的合理要求!同时,顾客的意见,也是对该店走向良好的正规经营的宝贵意见!

       然而,非常可惜的是,该店的相关服务人员,该店的对外服务窗口之一——客服,居然以蚊子是该店的宠物的奇谈怪论为由,拒绝顾客(游客)的合理批评意见,毫无店内蚊子居多的羞愧感!

       我们不知道在丽江是否有圈养蚊子的民俗,我们也不知道丽江当地的政府部门在精神文明建设的活动的要求中,是否也涵盖、包括着当地各部门、各行业、各区镇必须充分圈养蚊子这样的宠物的内容?如果说丽江当地确有历史遗留下来的如此良风,那么或可探源,研究其优良之处,并应争取尽力申报其世界文化遗产之地位!假如蚊子在丽江当地真有其——可圈养之宠物的优良之处,那么,真的就是到丽江旅游或出差办事的人们,及商家的顾客们的孤陋寡闻,及“不是”了。

       但是,蚊子在丽江,它真有其被拍打致死,就必须赔赏一百元的身价吗?

       蚊子在丽江的客栈商家中,能有游客诚可贵,蚊子价更高的崇高地位,不知是丽江的光荣,游客的不幸、无知?还是丽江的不幸,游客们的不幸?

丽江作为全国闻名的旅游城市,也是国外旅行者经常光顾的世界知名的中国旅游城市,对于“丽江蚊子的身价问题”,及对于“丽江蚊子是否需要更多圈养的问题”,对于“丽江蚊子是否应该申报其世界文化遗产之地位的问题”,这些跟丽江的繁荣发展,跟丽江旅游的可持续性发展关系紧密,关系重大,对此,丽江当地政府必须高度重视,切不可掉以轻心!大众们,或关心丽江的人们有必要给丽江的发展以更多的关注!

阿蔡  20171114日中午1135


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