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【议起来】迪士尼被指收取天价“插队费”,合理吗?

  • 阿达七
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  • 2018-01-30 08:09:35

  近日,迪士尼被指收取天价“插队费”的新闻引起了网友热议。当事人陈女士认为,免排队、随到随玩的VIP团其实就是“插队团”,上海迪士尼为此收取了天价“插队费”,这样的做法侵害了其他游客的合法权益,有违服务合同。VIP团多付钱即可免排队,你认为合理吗?游乐场所的服务性消费怎样才能让游客感觉皆大欢喜、不虚此行?欢迎来说说。>>>点此查看相关新闻

 

VIP团“花钱买体验”,你认为合理吗?

  @七条儿:说实话,如果我买得起,我会支持这种消费方式。游客愿意支付更高的价格,以获得更好的游览体验,这属于市场行为,很合理啊!如果不愿意或者不能支付这部分金钱成本,那就多花时间嘛。

  @不吃鱼的喵:不完全合理吧?有网友说“多花钱理应得到更好的服务”,那么反过来思考,既然普通游客被插队、被变相延长了等待时间且减少了能体验的项目数量,是不是该让他们少花钱?否则,“金钱与服务理应成正比”的逻辑就站不住脚啊。

  @Beliar:大型游乐场是一种很特殊的服务性消费场所,VIP团和普通游客的体验存在着一定的矛盾。演唱会是提前分区域定好了票价,即使某些听众支付了更高的票价,也并不会影响到其他购买低价票的人,但游乐场不同。所以,虽然“花钱买体验”合理,但未必那么合情——普通游客花了正常的票价,为什么只能享受到“半天才排到一个项目”的糟糕体验呢?

怎样才能让游客有更好的体验?

  @琴酒:VIP和普通游客应该有两套项目设施,如果共用一套,则应该在协议上写清楚优先权和避让义务。从新闻上看,迪士尼并没有写明相关内容,就直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求,并从中得到了额外的利益,这样确实不合适。可以先完善协议,让普通游客提前做好心理准备。

  @三白:花钱享受更佳的服务,这种做法可以理解,但是游乐园应该对享受服务的标准进行规范。有些项目排队时间特别长,如果VIP不仅可以免排队,还可以不限次数重复游戏,这实际上就大大损害了普通游客的利益,会引起普通游客的强烈反感。建议游乐场规定同一项目VIP服务可以享受的免排队次数,让花钱购买的服务可以量化,而不是成为无限制的特权。

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网友回复

检验某种规则是否合理,就看这种规则是否是利他的,否是利众的,是否是利大多数人的。

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其实在北京某水上乐园玩的时候,我也买过VIP票,但该乐园的做法就比较折衷,没有引起纠纷——排队区分为两段,第一段是地面排队区,排队的人比较多;第二段是从地面走梯子上设备的排队区,每次只放大约50人进去。持有VIP票的游客可以直接跳过地面排队区,但在设备排队区依然需要和普通游客一起排队(每组50人大约需要排15分钟左右)。这样就很合理嘛!

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分类实施,设定上限。既保证VIP顾客花了钱值得,又不影响普通游客的利益。

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刚刚去过香港的迪士尼,很多项目有个快速入场券机制对一些酒店客人和贵宾给予优先通行机制,但非直接单一购买优先权,这种方式感觉更易让人接受。迪士尼之所以受到全世界的欢迎其核心就是“最优秀、热情和专业的服务”,这种服务可以说是目前国内乐园所无法提供的,当然为了如此优秀的服务,作为消费者理应付费。作为消费者也有权根据自己的消费能力,理性选择适合自己的服务。这种服务因为不是公益性质的普惠的,相信会被更多的人逐渐接受。

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这年头还要排队,应该是票价不高,否则就是不收门票很多人也未必愿意排队

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貌似商业行为,实质是对秩序的交易,对公平的买卖

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  • 晓凌
  • 2018-01-30 12:20:11发表
  • 7楼

合理不合理,看给谁说了?如果给插队的说,你觉得不合理,就不要能加。如果对排除的说,如果你愿意也可参加。周愉打黄盖,只要自愿的就是合理。

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这种经济特权在社会上潜移默化中左右社会规则,凝固社会认知,冲击人性人心



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回复  诚意公考_wx 的帖子666

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这个插队费是中国特色来的。在外国是没有的,外国排队就是排队没有插队和优先的。


迪士尼这家游乐场,都入乡随俗了。原本国际著名公司到中国投资兴业,经营,就需要把外国好的经营理念、好的经营方法、好的管理制度,带到中国,改变我国的国民素质。才是正当的做法。而不是入乡随俗。同样中国的优秀传统文化,也要推广到外国,互相互补,相互相成。谢谢!


               maixuzhong

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这是一种犯法行为---

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迪士尼属于大型游乐设施地区,人们愿意多出钱来增加消费体验,属于正常现象。而游乐场应做出相关措施来增加消费收益,也避免做出损失普通游乐的利益的行为。公平调节两方的情况,是当务之急应做的事。

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既有合理之处 也有不合理之处。
合理:1.满足了不同人群的消费需求,时间充裕的人选择普通的票,时间有限,金钱充裕,可以选着“高价插队票。
2.消费反作用于生产,一个新的消费热点的出现,往往能带动一个产业的兴起和发展,随着人们生活水平的提升,消费能力提高,更多的人想要通过高价买来自己的方便,“高价插队票”因此兴起。
不合理:1.破坏了市场秩序,迪斯尼从中获取暴利,体现了市场调节的盲目性和自发性
2.不利于社会公平,人们都买了票,却因为票价不同而享受了不同的待遇。迪士尼“高价插队票”侵犯了买普通票消费者的合法权益。
3.会加重人们的插队意识,违背了社会主义核心价值观。

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