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原创 移动支付,为何让银发族“敬而远之”?

  • 阳信人
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  • 2018-02-09 07:26:25

  

个别老人能够使用微信聊天等,不过对注册网银、使用U盾、连接WIFI、绑定银行卡等移动支付,银发一族还是难以接受,也无从下手。(呼和浩特日报2018-01-22)

 

对于广大中老年人来说,“互联网+”还是一个遥不可及的概念,难以分享移动互联网带来的红利。像滴滴打车、淘宝、海淘、京东等软件的使用一般都要与移动支付挂钩,但绝大部分老人“触网”最多打电话、发微信,谈及网络购物、网络支付、手机银行等涉及财务功能的APP,几乎所有老人都摇头,谈此色变:“实在是不敢用,怕被骗啊!”市民王阿姨说,“付钱转账就怕自己看不清,手指一点错了可就麻烦了,还是用现金安心。”

 

何以至此?究其原因有三点:首先是子女“不耐烦”教。虽然子女有孝心给老人买智能手机,但很多功能都不会用,往往向子女请教几次后,常遇到不耐烦情况,老人们就不好意思继续问了。陈阿姨说,对于智能手机的使用一直“半云半雾”,“有时候老同学老同事聚会,大家拿出手机互相切磋一下,才渐渐学会了一些基本功能。”陈阿姨表示,她一直十分羡慕那些会用手机上网的同学,“我知道手机上网有很多益处,吃饭购物可以团购打折,打车又有优惠,还有挂号的功能也很方便,所以一直很想学会。”

 

其次是移动支付硬件不完善。大部分老人用的手机是市场上卖的“老人机”,并无接入网络功能,其中70岁以上老人的视力、听力都下降,手指不甚灵敏,对需要灵活的手脑并用的智能手机、智能电视,都没有太大热情。70多岁的市民赵大爷表示,由于年轻时学的老式汉语拼音,跟现代汉语拼音方案不一样,他就没有办法使用拼音输入法,除了打电话,所有手机功能一概不懂。

 

第三则是因为智能手机太复杂,手机硬件和软件对银发族不友好。从去年起,60岁的孙先生就将自己的翻盖手机换成了苹果4S,但问题随之而来,“划屏”是智能手机操作的基本动作,但孙先生总是不得要领。后来,还听说使用移动网络上网一旦超量容易产生额外费用,孙先生索性关闭了移动网络。“现在用智能手机还是担惊受怕的,总觉得按错一个键就会出问题,屏幕上好多看不懂名字的软件都不敢点开。”

 

如何才能让老年人也能享受到移动支付的便利呢?“其实,最方便的就是家里的晚辈来教,让老人们不会成为信息技术变革的被抛弃者。”同时,政府也应该为社区老年人开设相关的培训课程,教授老年人如何使用移动支付,让他们也能共享“互联网+”时代的红利。

 

还有,各类移动支付应用,更应根据老年群体的实际需要,做一些贴心的设计和改进。不应勉强老人去适应新技术,而应尽可能地提供便利帮他们完成支付……这样,停下来“等等”我们老去的亲人,也不失为一种和谐的乐趣。哈哈!(阳信 海昌)

 

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