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携程收入利润双增长凸显多元化成效 下半场考量流量能力


  近日,携程公布了2017年财报,去年全年携程净营业收入为人民币268亿元,较去年有所增长。在线旅游市场近年来越来越火爆,携程、飞猪和美团已逐渐呈现三足鼎立的态势,然而,行业发展并没有想象中的顺利,基础业务竞争日趋激烈,衍生业务突破却困难重重,行业内各家都希望通过联合互补壮大,来提高自身优势。这些年来,携程开始多元化布局,业内人士表示,在线旅游的核心仍然是流量,下半场的行业竞争仍然将围绕流量而展开。


携程多元化布局凸显成效


  近日,携程旅行网公布了2017年财报。财报显示,携程2017年净营业收入为人民币268亿元,同比增长39%。若不计股权报酬费用,携程全年营业利润为40亿元,这一数据在2016年为21亿元人民币,几乎是翻倍增长。据悉,携程去年全年住宿预订收入为95亿元人民币,同比增长30%,全年交通票务营业收入为122亿元人民币,同比增长38%。2017年交通票务营业收入占全年营业收入的45%。

  携程在在线旅游市场占据重要位置,2015年与去哪儿合并后,携程优势地位进一步凸显,2016年中国在线旅游市场中,携程去哪儿凭借53.9%的份额位居第一。携程2017年业绩的提升,与其多元化的扩展之路分不开,“携程系”的不断扩张为2017年的发展奠定良好基础。

  有消息称,同城艺龙计划于今年下半年赴港上市,而携程是艺龙的第一大股东及同程的第二大股东。而携程在2016年投资频频,以1.8亿美元投资印度在线旅游公司MakeMyTrip,斥资30亿元战略入股东航,完全控股旅游百事通,还以14亿英镑的价格收购了Skyscanner(天巡),2017年的良好业绩也证明了携程多元化之路的可行性,携程方面也表示,2017年全年,包含中国出境游和天巡在内,国际收入对集团整体收入的贡献超过20%。


三足鼎立已成态势


  在线旅游行业已经呈现出三足鼎立的态势,分别是携程、飞猪和美团。携程系自不必说,已经坐拥行业的半壁江山;飞猪背靠淘宝,拥有阿里强大的互联网基因,具有很强的竞争力;美团本身以团购起家,但在点评领域和外卖领域都拥有很大用户量,对于用户而言有一定吸引力。然而,目前来看,携程在行业中的优势地位比较明显,而且在国内市场竞争激烈的现在,携程逐渐将业务向海外延伸。

  事实上,在线旅游市场的发展并没有那么容易。虽然很多数据报告都显示,国内在线旅游市场规模可以达到上千亿,但一些业内人士曾表示,这块市场是个苦差事,干得多赚的少。对于在线旅游平台而言,酒店和交通票务是营收最主要的部分,但这些产品的利润都很薄,受制于航空公司、铁路公司的返点政策,有时甚至是赔本赚吆喝。而在酒店方面,很多酒店都在搭建自己的平台,时常出现酒店官网价格低于在线旅游平台价格的情况。因此,对于在线旅游行业而言,单靠产品和服务想要不断增加收入是非常困难的,需要向更多新业务领域去扩展。

  因此,行业整合是在线旅游市场的大势所趋,随着竞争的日趋激烈和行业发展的艰巨,只有通过不断整合彼此的优势资源,才能更好地达到互相壮大,迎接市场考验的作用。正如前文所言,携程与去哪儿的合并奠定了市场第一的优势份额,艺龙与同程的合并也为携程再添一助力。


提升服务聚焦流量大战


  未来的市场竞争主要还是集中在流量上,如何更好地将用户吸引过来,是每个在线旅游平台都在考虑的事,而携程、飞猪、美团将是这场流量大战的最主要参与者。2018,在线旅游市场的竞争依然非常激烈各大企业都会卯足了劲引流,以提升自身优势地位。

  但值得注意的是,提供服务品质依然是市场发展的主旋律,不论开展了何种服务,最终都希望能给用户带来良好的服务品质。2017是携程陷入舆论风暴的一年,各种负面事件频发,这对于企业发展是相当不利的,携程本身也意识到了这一点。对于在线旅游企业来说,只有不断提高服务质量,获得客户的认可,才能最终走得更远。

  除此之外,各在线旅游平台也要在创新业务上加大投入,传统的业务产品获得的利润有限,只有不断创新,拓展新的发展领域,才能保持企业发展的勃勃生机。


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