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常德市成功处理一则网络舆情的启示

   

从4月26日开始,网上关于湖南省津市市纪委检查组突击检查教育局和几首学校办公用房的声音一波连着一波。人民日报一篇《办公室有些零食被通报:检查要少些形式主义》竟相转发,引起热议。

  津市市是隶属湖南常德市代管的县级市。4月24日以来,一则《市纪委突击检查教育局办公用房》的信息在微信朋友圈转发,引发热议和关注。津市市委高度重视,迅速责成津市市纪委对该事件进行调查处理。据查,为全面落实纪律和作风建设要求,4月21日,联系教育系统的津市市纪委常委王华与津市市纪委派驻教育局纪检组对教育系统办公用房情况进行督促检查,将检查的基本情况形成提醒意见,未经审批转发至津市市教育局纪检工作微信群后,被不断转发扩散。

津市市委在说明中表示,对照执纪要求和程序,此次检查过程中存在标准把握不准、检查方法不当、工作程序欠妥的问题。津市市委已责成津市市纪委举一反三,认真吸取教训,进一步规范监督检查行为,确保中央、省委、市委的决策部署不走调不偏向,以永远在路上的坚韧切实抓好作风建设,推进全面从严治党向纵深发展。

   据我了解,发现信息当天晚上常德市纪委就给津市市纪委打了招呼,并在纪检系统内部提出明确要求。津市市委高度重视,迅速责成津市市纪委对该事件进行调查处理。并于26日作出说明,由常德市权威微信平台公布。尔后的一系列评议文章都是津市市委的情况说明公布后发表的,属于马后炮热议。事实证明,常德市纪委、市网信办和津市市委应对此事的网络舆情是及时的、主动的、成功的,其经验值得总结,舆情引起热议的教训也值得吸取。

习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上曾指出,“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。”网上汇聚了大量的民意信息,从网络中能听真语、取真材。提醒各级领导干部,要“善于运用网络了解民意、开展工作”,这是“新形势下领导干部做好工作的基本功”。如何面对媒体,重视网络舆情,提高领导水平和驾驭能力,已经成为时代的要求,很现实的摆在各级党政官员面前。从常德市成功处理这则网络舆情中,我们可以得到如下启示

——正确认识,克服恐惧症。网上披露的问题,大都事出有因,不会空穴来风。社会公众和媒体关注地方经济发展、党风廉政建设,是社会文明进步的表现,是民主政治的推进,也是对党委政府工作的关心支持。对网上一些批评,既不能无动于衷,也不要惊慌失措。不重视、不理睬、不回应不行,惊慌失措、如临大敌也是大可不必的。

——冷静应对,克服盲目性。有的地方出现负面网络舆情,党委政府主要负责人就给宣传部门下死命令,压硬任务,责令千方百计去删除、去堵截、去屏蔽,这样做虽也起点作用,但不持久,一到时候又会反弹。正确的办法是沉住气,找准风源,弄清真相,辨别是非,果断处理,公开信息,积极回应。

——未雨绸缪,把握主动权。风起于青萍之末。举事先审民心。平时要注意街谈巷议、了解社情民意,关注网上留言。领导者决策要多听民言,敬畏民意,顺乎民心,及时调整,改进工作,解难释惑,消除误会,促进共识。

——实事求是,依法依政策。对于网上反映情况属实的,应认真处理,明确答复,积极整改,维护老百姓的切身利益;对于实名举报,揭露腐败行为的,应保护举报人的合法权益,保护举报人的人生安全;对于某些因情况不明反映意见的,应如实告知,及时沟通。如对有些年轻干部进步提拔问题,应坚持实事求是的原则,理直气壮的予以答复,既要制止纠正不当提拔问题,又应保护干部,有利于年轻干部进步成长;对于造谣惑众者、无理取闹者、挑拨离间者,追究法律责任。

——党政机关,各司其职。各级地方党政机关,应该明确新闻发言人,不要什么事情都要宣传部门出面。干部不是他提拔的,土地不是他审批的,资金不是他下拨的,宣传部不是总管部,一有舆情,就要人家去扑火、去了难,不是难为他们吗?对于带全局性的、民声鼎沸的问题,党政主要领导要敢于担当,主动回应,宣示真相,解难释惑,表明态度并付之行动,以求得网民的理解、谅解,认同、支持。

记得最高人民法院院长周强2013年5月28日在全国法院新闻宣传工作会议上说,既不能对舆情无动于衷,也不能为舆情所左右,影响对案件的依法独立公正审判。对于司法舆情中存在的不准确、不完整、断章取义的问题,应通过发布准确完整的司法信息,及时回应关切,澄清事实真相,消除公众误解。我认为,周强同志提出的这个态度对于党委政府机关如何应对舆情是同样适用的。

  当然,作为网民,应该珍惜和用好自己的民主权利,依法上网、文明上网,不道听途说,不以讹传讹,更不能造谣惑众。要共同维护地方安定团结、社会大局稳定。共同净化网络环境,努力营造文明健康、积极向上的网络文化氛围,营造共建共享的精神家园。

 


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常德市处理网络舆情很及时、很主动、很有成效。赞一个!

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