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原创 政务APP:莫让民心工程沦为“堵心”工程

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  • 2018-08-23 22:20:19

政务APP:莫让民心工程沦为“堵心”工程

近年“让数据多跑路,让群众少跑腿”的口号随处可见,各政务服务类APP雨后春笋般层出不穷。随着政务APP的推出,政务信息更加公开透明、群众办事更加方便快捷,无疑是一件好事。但与此同时,各级各部门为体现创新性与便民性,争先开发APP,导致政务APP泛滥,众多的名称、密码、平台,不仅挤占了手机内存,而且带来不少麻烦民心工程俨然沦为“堵心”工程。

有记者采访时发现一名村干部的手机上竟然安装了10多个政务APP,涵盖了党建、财务、民政、社保、综治、计生、环保等不同领域。根据要求,村干部需定期通过这些APP,填写上报有关工作情况和基层群众生产生活情况。“政务APP太多了,有时连账号密码都弄混了。每天围着这些APP转,哪还有时间走村串户。”这位村干部抱怨说。

推行政务APP的初衷无非是让各种政务服务更加简单、便捷、高效,进而拉近党政机关与基层自治组织、广大群众的距离。但是在实践中,不少地方对此充满热情却缺乏统筹,许多部门积极开发自己的政务APP,并通过行政命令、工作考核等强制要求乡镇街道、社区、村委会的工作人员安装使用。很多基层工作人员都有类似感受:定期分门别类的登录填写,耗时耗力,甚至成为一种新的工作负担。

政务APP是新生事物,也是提高工作效率的一种新的工具,应该怎么建、怎么用,还是要多关照“用户感受”,听听基层干部群众的意见。

“上面千条线,下面一根针。”越往基层走,工作人员越是“分工不分家”,政务APP也应该统筹建设、管理。除工作需要、特殊要求外,该取消的取消,该合并的合并,部门之间数据信息也应联通,尽量给基层提供一个综合性政务APP,工作人员只需登录一个账号即可反映各类问题,上级部门也可以从中各取所需。

政务服务本就可以一号对外、一网打尽。据媒体报道,近日,商丘市政府开始对部分123开头的服务热线进行整合,并明确了第一批要整合的12家服务热线,这些服务热线全部与商丘市12345热线并轨运行,这无疑是推进政务服务便民化的重要一步。服务热线能合并,政务APP完全能够统筹建设。

服务群众无小事。党委政府应进一步加强统筹设计树立“让基层人员一个APP办成好多事”的新思路,尊重基层,贴近实际,把好事办得更好,让数据多跑路,让群众少跑腿,莫让名目繁多的政务APP既占了手机内存,又堵了基层工作人员、办事人员的心,切实把掌上的便民工程打造成民心工程、顺心工程。


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