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贵州大方:把“初心、使命”落实在为民服务的行动上

为最大程度地服务为民,让企业和群众少跑腿、好办事,大方县政务服务中心积极推行一系列举措,赢得高度赞扬。

主动延时服务。针对已到下班时间尚未办好的事项及尚在等待的群众,工作人员主动延长下班时间,直到办完最后一件事,送走最后一个办事群众,窗口工作人员才会下班。

主动靠前服务。由于涉及到市场监管、税务等业务,涵盖面广,在企业开办专窗设置后,部分办事群众对优化后的办事流程不熟悉,工作人员直接从窗口“移步”到大厅,耐心指导群众填写各种表格。对网上申报税务、实名采集等不会操作的情况,工作人员手把手为其进行演示。为了避免办事群众等待时间过长,交警窗口工作人员引导办事群众安装“交警APP”,并教会办事群众在手机上处理违章和在APP上参与交通法规答题活动赢取积分抵扣违章扣分。

下一步,大方县政务服务中心将瞄准更多服务上的“空白地带”,实现政务服务的全方位、无死角覆盖,将政务服务延伸到更多领域。


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